Nápověda k platebnímu terminálu SibPay
Návody, FAQ a rychlé postupy. Nejrychlejší cesta k řešení bez čekání.
Začínáme: první platba za pár minut
Krátký postup od registrace až po první úspěšnou platbu.
začínámeonboardingprvní platba
Cíl je jednoduchý: přihlásit se a přijmout první platbu co nejrychleji.
Postup
- Otevři aplikaci a vytvoř účet.
- Dokonči základní ověření, pokud je vyžadováno.
- Spusť přijetí platby a postupuj podle instrukcí na obrazovce.
- Po úspěchu uvidíš transakci v historii plateb.
Tip: Pokud máš problém s první platbou, rozbal článek "Řešení problémů: platba neprošla".
Řešení problémů: platba neprošla
Nejčastější důvody neúspěšné platby a rychlé kroky.
problémyplatbadiagnostika
Začni rychlou diagnostikou. Většinu problémů vyřešíš do minuty.
Rychlé kroky
- Zkontroluj připojení k internetu.
- Zkus platbu znovu a ujisti se, že zákazník přiložil kartu správně.
- Restartuj aplikaci.
- Pokud se problém opakuje, napiš podpoře a pošli čas transakce a popis chyby.
Tip: Když budeš psát podpoře, přilož i typ zařízení a přibližnou částku platby.
Nastavení NFC na telefonu
Jak zapnout NFC a ověřit kompatibilitu telefonu.
NFCnastavenítelefon
Pro příjem plateb musí mít tvůj telefon zapnutý NFC modul.
Android
- Otevři Nastavení → Připojení → NFC.
- Přepni NFC na Zapnuto.
- V SibPay ověř, že vidíš zelený indikátor NFC.
Tip: Pokud NFC nefunguje, zkontroluj, že nemáš na telefonu silný kryt, který blokuje signál.
Jak kontaktovat podporu
Všechny kanály, přes které nás můžeš kontaktovat.
podporakontakthelp
Beta uživatelé mají přístup k 24/7 technické podpoře.
Kontaktní kanály
- E-mail: info@sibpay.cz
- Telefon: +420 733 392 354 (pracovní dny 8–17)
- Přímo v aplikaci: sekce Podpora
Tip: Při kontaktování podpory vždy uveďte svůj registrační e-mail a popis problému.